Escolha o assunto
Clique no botão da segunda via da fatura ou do atendimento que você precisa.
Atendimento ao cliente
Segunda via de faturas e atendimento ao cliente
Peça a 2ª via da sua fatura, confira vencimento e valores e tire dúvidas com atendimento humano pelo WhatsApp — sem formulário e sem cadastro nesta página.
Sem formulário Atendimento humano Direto no WhatsApp
Fatura2ª via
Vencimento
Valor total
Valor mínimo
Consulta sem envio de senha
O que resolvemos
Faturas e atendimento em um só canal
Escolha o assunto e a conversa já abre com a sua solicitação escrita.
Segunda via da fatura
Peça a 2ª via da fatura atual para conferir o valor, o vencimento e os itens lançados.
SolicitarData e valor de vencimento
Tire dúvidas sobre data de vencimento, valor total, valor mínimo e forma de pagamento.
SolicitarFatura vencida ou em aberto
Orientação sobre o que fazer quando a fatura venceu ou ainda não foi paga.
SolicitarFatura de meses anteriores
Solicite a 2ª via de faturas já fechadas em outros meses para consulta ou comprovante.
SolicitarDúvidas sobre lançamentos
Entenda itens, pagamentos e ajustes que aparecem registrados na sua fatura.
SolicitarAtendimento ao cliente
Fale com uma pessoa para qualquer assunto relacionado ao Cartão de crédito dm.
SolicitarSegunda via de fatura
Quando a segunda via é necessária
A fatura é o documento que reúne o valor total, o vencimento e os itens do seu Cartão de crédito dm. A segunda via é uma nova cópia dessa fatura, pedida quando o documento não está mais disponível para consulta ou pagamento.
Situações mais comuns
- A fatura não aparece no aplicativo ou no e-mail
- O documento foi perdido e é preciso conferir os itens
- É necessário um comprovante de faturas antigas
- A fatura venceu e o valor precisa ser reconfirmado
Ajuda ter em mãos
- O mês da fatura que você procura
- A data de vencimento que consta no documento
- O valor que pretendia pagar
- O último pagamento realizado, se houver
Simples e direto
Resolva em três passos
Você não preenche dados nesta página.
Fale com a equipe
A conversa abre no WhatsApp já com o seu pedido escrito. Confirme o mês da fatura.
Siga as orientações
A equipe informa os próximos passos conforme o seu caso.
Atendimento ao cliente
O que podemos e o que não podemos fazer
Transparência antes do contato: assim você sabe exatamente o que esperar.
Podemos orientar sobre
- Segunda via da fatura atual
- Faturas de meses anteriores
- Data e valor de vencimento
- Valor total e valor mínimo
- Formas e prazos de pagamento
- Itens e lançamentos da fatura
- Fatura vencida ou em aberto
- Dúvidas gerais sobre o cartão
Não fazemos aqui
- Não pedimos senha ou código de segurança
- Não pedimos códigos recebidos por SMS
- Não cobramos taxa nesta página
- Não vendemos produtos por aqui
- Não emitimos fatura automaticamente
- Não atendemos assuntos de outro cartão
Sua segurança vem primeiro
Este site apenas direciona você ao atendimento. Não solicitamos dados pessoais, senha ou informações do cartão por formulário.
Nunca compartilhe sua senha
Senhas e códigos de acesso são pessoais e não devem ser enviados em conversas.
Confira o número
Nosso contato nesta página é (11) 92013-7880.
Proteja seus códigos
Não informe códigos recebidos por SMS ou aplicativos a outras pessoas.
Escopo transparente
Atendemos exclusivamente assuntos relacionados ao Cartão de crédito dm.
Informação clara
Dúvidas frequentes
Confira as respostas antes de iniciar o atendimento.
O que é a segunda via da fatura?
É uma nova cópia da fatura já emitida. Ela é usada quando o documento original não está disponível para consulta ou para o pagamento.
Como pedir a segunda via da fatura?
Pelo WhatsApp (11) 92013-7880. Informe o mês da fatura desejada e aguarda a orientação da nossa equipe. Não é preciso preencher nada nesta página.
Preciso preencher formulário?
Não. Este site não tem formulário nem cadastro. O atendimento começa quando você clica em um dos botões de WhatsApp.
A segunda via da fatura tem custo?
As condições dependem do contrato do seu cartão. Recomendamos confirmar com o atendimento antes de emitir o documento.
Consigo a fatura de meses anteriores?
Sim. Informe o período desejado no WhatsApp e a equipe orienta como acessar aquela fatura.
Preciso enviar minha senha ou código do cartão?
Não. Nunca envie senha, código de segurança ou códigos recebidos por SMS. Nossa equipe não solicita esses dados.
Precisa da 2ª via ou de ajuda?
Converse com nossa equipe pelo WhatsApp, sem formulário.